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　　  棗莊市立第四醫(yī)院服務(wù)承諾


　　一切為了人民健康是醫(yī)務(wù)工作者的光榮職責(zé)，生命相托，健康所系，醫(yī)院向社會鄭重承諾：
　　一、嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)。
　　二、實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和預(yù)約診療服務(wù)。
　　三、開設(shè)“生命綠色通道”，對急、危、重患者實(shí)行“三先一后”的服務(wù)。即：先接診、先搶救、先入院，后辦手續(xù)。
　　四、做到合理檢查、合理用藥、因病施治，實(shí)行就診病人一單通制。
　　五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”的要求，做到文明行醫(yī)，不吃拿卡要，不接受紅包、回扣，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的圣潔。
　　六、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)，為患者保守秘密。
　　七、實(shí)行院務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn)，公開醫(yī)療服務(wù)和藥品價格，實(shí)行住院費(fèi)用清單制度。
　　八、認(rèn)真接待來信、來訪，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，做到事事有回聲，件件有落實(shí)。
　　九、積極推行便民措施，提供義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，醫(yī)院指示標(biāo)志齊全，服務(wù)設(shè)施完好，醫(yī)療管理有序，就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨。